Dans cette entrevue, Catherine nous livre un aperçu de son quotidien, partageant avec nous les coulisses de son métier. De la préparation des tournées pour les chauffeurs à la gestion du contact clientèle, Catherine nous offre un regard authentique sur son rôle au sein de l’agence de Ploërmel.
Parcours professionnel
Tout a commencé en 2003 lorsque Catherine rejoint l’agence de Ploërmel en tant que secrétaire, apportant avec elle un bagage solide en secrétariat et en comptabilité, acquis après avoir obtenu un bac professionnel et 7 ans dans le matériel d’élevages.
En 2022, après avoir accumulé une précieuse expérience en gestion et en relation clientèle, Catherine a été promue au poste de responsable de location. Depuis, elle occupe avec brio ce rôle de responsabilité, gérant efficacement le comptoir de l’agence et supervisant les opérations de location en binôme avec Valentin Colombier.
En quoi consiste votre métier ?
De bonne heure et dans la bonne humeur, j’orchestre la logistique des locations de matériels, coordonnant les livraisons sur les chantiers et assurant la récupération des matériels en fin de location. Cette gestion méticuleuse requiert une planification rigoureuse, notamment lors de la coordination des tournées pour les 3 chauffeurs de l’agence, la gestion de nos mécaniciens en cas de problèmes à résoudre sur un chantier et bien sur nos hommes de Parc dans la préparation et gestion des matériels à livrer.
En parallèle, j’assure un contact clientèle de premier plan, aussi bien au téléphone qu’en personne au comptoir de l’agence. Je suis l’interlocutrice privilégiée des clients, les conseillant sur le choix du matériel adapté à leurs besoins spécifiques et veillant à leur entière satisfaction. Le téléphone sonne beaucoup ici. Typhaine, secrétaire à l’agence et également ma fille, m’aide à l’accueil en cas de besoin. (Elle a récupéré mon poste de secrétaire vacant.) Travailler avec sa fille est une expérience enrichissante. Nous sommes complémentaires et le relais s’est très bien fait.
Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre métier ?
Ce que je préfère dans mon travail, c’est le contact clientèle. J’aime vraiment pouvoir aider les clients, que ce soit en répondant à leurs questions au téléphone ou en les accueillant ici physiquement. C’est gratifiant de pouvoir fournir un service de qualité et de voir les clients repartir satisfaits.
J’apprécie aussi l’ambiance du bâtiment, du TP ; mon père était maçon donc je suis dans mon élément.
Je suis très proche de mon Équipe, ils sont essentiels dans notre quotidien, connaissant parfaitement les chantiers et sont de grands professionnels. Quant à René MAINGUY, mon chef d’agence depuis plus de 20 ans, c’est une relation solide et de confiance. Nous nous connaissons bien et travaillons en étroite collaboration pour assurer le bon fonctionnement de l’agence.
Qu’est-ce que vous appréciez le moins ?
Ce que j’apprécie le moins dans mon métier, c’est de devoir relancer les clients en cas d’impayés. C’est toujours délicat et parfois difficile à gérer, mais cela fait partie intégrante de mes responsabilités.
Que diriez-vous à une femme qui souhaite postuler chez Locarmor ?
Il faut aborder le travail avec les hommes avec simplicité et empathie : être à l’écoute de chacun, tout en adoptant une approche naturelle et respectueuse. C’est comme à la maison, où chacun a sa place, et où une communication fluide permet de travailler efficacement ensemble.
Portrait chinois
Les plaisirs du moment
Je fais de la moto avec mon mari. Cette passion pour la moto s’exprime dans notre façon de vivre : nous décidons spontanément de partir en escapade dès que l’envie nous prend pour profiter du beau temps ou pour partir en balade.
Autre passion, la cuisine : J’adore préparer des repas pour toute la famille et recevoir du monde à la maison. J’ai une spécialité, un délicieux gâteau au chocolat comme chez le pâtissier
La plus grosse folie
On venait d’acheter notre maison en 1999 et les travaux de la cuisine devaient débuter. Sur un coup de tête avec les copains, nous sommes partis le lendemain matin à 4 heure du mat’ aux 24 heures du Mans.
Philosophie
J’ai la conviction que chaque problème a une solution. Il faut aborder les défis de la vie avec optimisme, chercher toujours à relativiser les difficultés et rebondir face aux obstacles.
Le mot de la fin
Je souhaite que Locarmor continue sur sa lancée actuelle et que l’équipe demeure toujours aussi agréable et motivée !
